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2019
08-25

近6万元牛肉干邮寄途中遗失,物流却只赔3650元!海口一市民怒了

关于物流赔偿的话题甚嚣尘上

一名网友在微博控诉

德邦物流将其价值15万元的包裹销毁

但只能按保价赔付300元

引发较大争议

无独有偶

海口市民陆先生近段时间

也因物流赔偿糟透心

近6万元牛肉干邮寄途中遗失,物流却只赔3650元!海口一市民怒了

不久前,海口的陆先生通过安能物流公司邮寄价值10万余元的牛肉干至广东揭阳,结果物流公司承运车辆途中发生交通事故,导致近6万元的牛肉干遗失陆先生要求赔偿,物流公司只愿意赔3650元,陆先生十分气愤,便分别投诉至邮政局和交通港航局,但都未能得到满意的处理,这让陆先生感到无奈。

近6万元牛肉干邮寄途中遗失,物流却只赔3650元!海口一市民怒了

据陆先生介绍,今年6月14日,他将自家公司产的货值10万余元的牛肉干,通过安能物流海口分部寄送给广东揭阳一家企业。

然而,承运车辆在深圳分拨中心发往潮汕分拨中心的运输途中,发生车辆追尾交通事故,造成货物破损和丢失。记者从安能物流海口分部向总部递交的理赔申诉书看到,此次运输的80件牛肉干货品只有32件运给了目的地收货方,43件遗失,5件破损退回报破损理赔。

近6万元牛肉干邮寄途中遗失,物流却只赔3650元!海口一市民怒了

因交通事故受损的牛肉干

陆先生说,根据货品价格,退回的5件牛肉干价值6720元,遗失的43件价值为57792元,合计:64512元。仅遗失的货品价值就近6万元。

然而,安能物流公司总部受理赔偿诉求后回复只能赔偿3650元,对此,陆先生无法接受。“这与我的货品损失差距太大,而且运输出了事故是他们的责任,不应该由我承担。”陆先生说。

记者23日联系上安能物流海口分部的董先生,据其介绍,他们已经依照公司规定和客户要求向总部递交申请,最终赔偿多少是公司总部的决定。

“按照运单的约定,陆先生是保价2000元,运单也写明了赔偿的约定,有保价的就按照保价额来赔偿,公司参考了货值等各方面因素给出了3650元的赔偿方案。”董先生称。记者又联系上安能物流总部负责理赔案件事宜的工作人员,对方表示运单已经写明赔偿约定,公司也是按照快递和物流等相关规定作出的赔偿。

记者看到陆先生运单的背面有《物流服务条款》,其中有关赔偿规则写明:委托人选择保价运输发生货物丢损,货物部分毁损或灭失,按声明价值和损失比例进行赔偿,最高不超过声明价值。物流公司人员表示,保价运输的声明价值就是指保价金额。

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陆先生不满赔偿金额,便继续投诉至邮政局和海口12345服务热线,但都未能得到满意解决。

“因为陆先生的托运方是安能物流,我们只管邮递快递,对物流管不到。”邮政部门工作人员表示。

海口市交通港航局货运科有关负责人则表示,依据《道路运输服务质量投诉管理规定》,交通事故引起的货运纠纷,涉事公司如果拒绝赔偿,该局可介入要求依规赔偿,但现在是双方在赔偿数额上未达成一致,该局也不能强制物流公司按客户要求赔偿。

“我们只能进一步协调双方商谈赔偿事宜,如果达不成一致,只能建议市民司法维权。”该负责人表示。

来源:南国都市报

记者:王康景

编辑丨唐咪咪

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